Versión: Diciembre de 2025

Lugar: cd. Juárez, Chihuahua

​

En cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, el presente Aviso de Privacidad Integral tiene por objeto informar la forma en que EL VENDEDOR recaba, utiliza, almacena, protege, transmite y, en su caso, elimina los datos personales de las personas que visitan el Sitio Web www.biocronic.mx, solicitan información, adquieren productos o mantienen cualquier relación comercial con EL VENDEDOR.

​

CAPÍTULO I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos personales es EL VENDEDOR, cuyos datos completos de identificación, domicilio, correo electrónico de contacto y demás información legal serán publicados en el apartado correspondiente del Sitio Web o en cualquier otro medio legalmente permitido, o se podrán solicitar por los medios de contacto publicados en el Sitio Web.

Para efectos del presente documento, toda referencia a “EL VENDEDOR” comprenderá a la persona física o moral responsable del tratamiento de los datos personales.

​

CAPÍTULO II. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN RECABARSE

Dependiendo del tipo de relación que exista con el titular de los datos, EL VENDEDOR podrá recabar, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes datos:

Datos de identificación

• Nombre completo.

• Razón social.

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

• Clave Única de Registro de Población (CURP), cuando sea necesaria.

• Identificación oficial cuando resulte indispensable para verificar la identidad o atender procedimientos de garantía.

Datos de contacto

• ​Domicilio.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Teléfono móvil.

• Ciudad y estado.

Datos fiscales

• Constancia de situación fiscal.

• Régimen fiscal.

• Uso del CFDI.

• Código postal fiscal.

• Cualquier otro dato necesario para la emisión de comprobantes fiscales.

Datos relacionados con la compra

• Productos adquiridos.

• Número de pedido.

• ​Facturas.

• Historial de compras.

• ​Garantías.

• Servicios contratados.

• ​Cotizaciones.

• Pagos realizados.

• Comunicaciones relacionadas con la operación comercial.

Datos técnicos

Cuando el usuario navegue por el Sitio Web, podrán recabarse automáticamente determinados datos técnicos, tales como:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Sistema operativo.

• ​Idioma.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas.

• ​Cookies.

• Identificadores del dispositivo.

• Datos estadísticos de navegación.

​

CAPÍTULO III. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Como regla general, EL VENDEDOR no solicita ni trata datos personales sensibles.

En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento expreso del titular cuando la legislación aplicable así lo requiera.

​

CAPÍTULO IV. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica con el titular:

• Identificar al cliente.

• Elaborar cotizaciones.

• Procesar pedidos.

• Emitir facturas.

• Coordinar envíos.

• Dar seguimiento a pedidos.

• Atender garantías.

• Brindar soporte técnico.

• Gestionar devoluciones o cambios.

• Verificar la identidad del comprador.

• Prevenir fraudes.

• Cumplir obligaciones fiscales.

• Cumplir obligaciones legales.

• Atender requerimientos de autoridades competentes.

• Dar cumplimiento a contratos celebrados con el cliente.

Estas finalidades son necesarias para la prestación de los servicios y la venta de productos.

​

CAPÍTULO V. FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, salvo que el titular manifieste su negativa conforme a la legislación aplicable, los datos podrán utilizarse para:

• Envío de promociones.

• ​Publicidad.

• Boletines informativos.

• Lanzamientos de nuevos productos.

• Invitaciones a cursos.

• Encuestas de satisfacción.

• Estadísticas comerciales.

• Estudios de mercado.

• Programas de fidelización.

• Mejorar la experiencia del usuario.

El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias siguiendo el procedimiento indicado en este Aviso de Privacidad.

​

CAPÍTULO VI. FUNDAMENTO DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la legislación mexicana aplicable.

EL VENDEDOR únicamente tratará los datos personales necesarios para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

​

CAPÍTULO VII. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para:

• Cumplir la relación contractual.

• Atender garantías.

• Cumplir obligaciones fiscales.

• Atender obligaciones legales.

• Resolver controversias.

• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.

• Proteger los derechos e intereses legítimos de EL VENDEDOR.

Concluidos dichos periodos, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados cuando proceda conforme a la legislación aplicable.

​

CAPÍTULO VIII. MEDIDAS DE SEGURIDAD

EL VENDEDOR implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.

No obstante, el titular reconoce que ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible, por lo que EL VENDEDOR no puede garantizar una seguridad absoluta frente a eventos imprevisibles o actos ilícitos de terceros, sin perjuicio de su obligación de actuar con la diligencia exigida por la legislación aplicable.

​

CAPÍTULO IX. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

EL VENDEDOR podrá transferir los datos personales del titular únicamente en los supuestos permitidos por la legislación mexicana o cuando dicha transferencia resulte necesaria para el cumplimiento de la relación jurídica con el titular.

Entre otros supuestos, los datos podrán ser comunicados a:

• empresas de paquetería y logística para la entrega de productos;

• instituciones bancarias o procesadores de pago para la validación y procesamiento de operaciones;

• fabricantes, importadores o centros de servicio autorizados cuando ello resulte necesario para la atención de garantías, soporte técnico o cumplimiento de obligaciones contractuales;

• proveedores de servicios tecnológicos indispensables para la operación del Sitio Web;

• autoridades administrativas o judiciales competentes cuando exista obligación legal o requerimiento debidamente fundado.

Fuera de estos supuestos, EL VENDEDOR no comercializará ni transferirá los datos personales del titular sin el consentimiento correspondiente, cuando éste sea legalmente exigible.

​

CAPÍTULO X. DERECHOS ARCO

El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso;

• Rectificación;

• Cancelación;

• Oposición.​

Para ejercer dichos derechos deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a EL VENDEDOR mediante los medios de contacto oficiales publicados en el Sitio Web.

La solicitud deberá contener, cuando menos:

• nombre completo del titular;

• medio para recibir notificaciones;

• descripción clara del derecho que desea ejercer;

• documentos que acrediten su identidad o representación legal, cuando proceda;

• cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales.

EL VENDEDOR dará trámite a la solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

​

CAPÍTULO XI. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando ello sea legalmente procedente y siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales previamente adquiridas.

La revocación deberá solicitarse conforme al procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO.

​

CAPÍTULO XII. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales dejen de utilizarse para finalidades secundarias, incluyendo actividades de mercadotecnia, publicidad o promociones.

La solicitud deberá enviarse mediante los medios oficiales de contacto.

La limitación no afectará el tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o derivadas de la atención de garantías.

CAPÍTULO XIII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Sitio Web podrá utilizar cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y tecnologías similares con la finalidad de:

• mejorar la experiencia de navegación;

• recordar preferencias del usuario;

• generar estadísticas de uso;

• optimizar el funcionamiento del Sitio Web;

• medir el desempeño de campañas publicitarias;

• prevenir actividades fraudulentas.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar determinadas cookies; sin embargo, ello podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio Web.

​

CAPÍTULO XIV. IDENTIFICACIÓN OFICIAL EN TRÁMITES DE GARANTÍA

Cuando sea necesario verificar que la persona que solicita una garantía corresponde al comprador original, EL VENDEDOR podrá requerir factura o copia de factura, comprobante de pago, y/o copia de una identificación oficial vigente cuando aplique.

Dicha información será utilizada exclusivamente para:

• verificar la identidad del solicitante;

• prevenir fraudes;

• evitar reclamaciones por personas no autorizadas;

• integrar el expediente de garantía;

• cumplir obligaciones legales cuando resulten aplicables.

La copia de la identificación oficial no será utilizada para fines publicitarios ni de mercadotecnia.

​

CAPÍTULO XV. CONFIDENCIALIDAD

EL VENDEDOR procurará que el personal autorizado y los proveedores que intervengan en el tratamiento de datos personales mantengan la confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso.

Las personas que tengan acceso a los datos únicamente podrán utilizarlos para el cumplimiento de las finalidades autorizadas.

 

CAPÍTULO XVI. DATOS DE MENORES DE EDAD

Los productos y servicios comercializados por EL VENDEDOR están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar.

EL VENDEDOR no recaba deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela, cuando dicho consentimiento resulte legalmente exigible.

​

CAPÍTULO XVII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

EL VENDEDOR podrá modificar el presente Aviso de Privacidad para adecuarlo a cambios legislativos, criterios de autoridades, modificaciones operativas, incorporación de nuevos servicios o cualquier otra circunstancia que lo justifique.

Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y surtirán efectos a partir de su publicación, salvo disposición legal en contrario.

​

CAPÍTULO XVIII. MEDIOS DE CONTACTO

Cualquier duda relacionada con el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos ARCO, la revocación del consentimiento o cualquier otro asunto relacionado con este Aviso de Privacidad podrá dirigirse a los medios oficiales de contacto publicados en el Sitio Web.

​

CAPÍTULO XIX. CONSENTIMIENTO

El titular reconoce que ha leído el presente Aviso de Privacidad y comprende el tratamiento que EL VENDEDOR dará a sus datos personales.

Cuando el consentimiento sea requerido por la legislación aplicable, éste podrá manifestarse de forma expresa o tácita, según corresponda conforme a derecho.

El uso del Sitio Web, el envío voluntario de datos personales, la solicitud de información, la realización de pedidos o la celebración de operaciones comerciales constituirán evidencia del conocimiento del presente Aviso de Privacidad, sin perjuicio de los casos en que la ley exija un consentimiento específico.

​

CAPÍTULO XX. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso de Privacidad se regirá por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos en materia de protección de datos personales y demás disposiciones aplicables.