TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos, bienes, accesorios, consumibles, equipos, refacciones, servicios, capacitaciones y demás prestaciones comercializadas por EL VENDEDOR a través del Sitio Web www.biocronic.mx, por cualquier medio electrónico, telefónico, redes sociales o de manera presencial.
Toda persona que realice una compra manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente este documento.
2. Aceptación
El acceso al Sitio Web, la navegación, la solicitud de cotizaciones, el registro de una cuenta, el envío de información, la realización de pedidos o la compra de cualquier producto constituyen aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
La aceptación comprende también las políticas complementarias publicadas en el Sitio Web, incluyendo el Aviso Legal, el Aviso de Privacidad, la Política de Garantías, la Política de Envíos y cualquier otra que resulte aplicable.
3. Definiciones
Para efectos de este contrato se entenderá por:
Cliente: Persona física o moral que adquiere productos directamente de EL VENDEDOR.
Comprador original: Persona física o moral que aparece en la factura correspondiente.
Sitio Web: Página oficial operada por EL VENDEDOR, sitio web www.biocronic.mx.
Productos: Equipos médicos, equipos estéticos, accesorios, consumibles, refacciones, mobiliario, software, componentes y cualquier otro bien ofrecido.
Fabricante: Empresa responsable del diseño y fabricación del producto.
Importador: Persona física o moral responsable de la importación cuando corresponda.
Paquetería: Empresa encargada del transporte de mercancías.
Garantía: Cobertura limitada exclusivamente por defectos de fabricación conforme a este documento y a la legislación aplicable.
CAPÍTULO II. CAPACIDAD LEGAL
Únicamente podrán celebrar operaciones quienes tengan capacidad jurídica suficiente conforme a la legislación mexicana.
Cuando una persona adquiera productos para una empresa o institución, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
EL VENDEDOR podrá solicitar documentación para verificar la identidad del comprador cuando resulte necesario para prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.
CAPÍTULO III. PRODUCTOS
Los productos comercializados podrán consistir en bienes nacionales o importados.
Las fotografías, ilustraciones, videos, colores, dimensiones y especificaciones publicadas tienen carácter informativo y pueden presentar variaciones razonables respecto del producto entregado, derivadas de procesos de fabricación, actualizaciones del fabricante, iluminación, calibración de pantallas o cambios de diseño.
Las especificaciones técnicas podrán ser modificadas por el fabricante sin previo aviso.
La publicación de un producto no implica obligación de mantener existencias permanentes.
CAPÍTULO IV. PRECIOS
Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios publicados corresponden al valor del producto más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la tasa vigente en México.
Los gastos de envío, seguros, maniobras especiales, instalación, capacitación, viáticos, importaciones, impuestos distintos al IVA u otros conceptos adicionales podrán cotizarse por separado.
Los precios podrán modificarse antes de la aceptación definitiva del pedido.
Precios por canal de venta. Los precios, promociones, descuentos, beneficios, opciones de financiamiento y costos de envío podrán variar dependiendo del canal de venta utilizado, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa el sitio web, WhatsApp, redes sociales, marketplaces, distribuidores autorizados o cualquier otro medio de comercialización. El precio aplicable será el vigente en el canal mediante el cual el cliente confirme y concluya su compra.
Errores de publicación. En caso de errores evidentes de captura, publicación o sistemas que ocasionen precios, promociones, características o disponibilidades manifiestamente incorrectos, EL VENDEDOR podrá cancelar o corregir el pedido antes de su confirmación definitiva, notificándolo al cliente y, en su caso, reembolsando cualquier cantidad pagada. En ese supuesto, el cliente podrá confirmar su compra con las condiciones correctas o solicitar la cancelación y el reembolso íntegro de cualquier cantidad pagada.
CAPÍTULO V. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad de inventario, fabricación, importación, logística o suministro por parte del fabricante o proveedor.
EL VENDEDOR podrá ofrecer productos equivalentes cuando ello resulte posible, sin que exista obligación del cliente de aceptarlos.
En caso de imposibilidad definitiva para surtir un producto, se ofrecerá al cliente alguna de las siguientes opciones:
-
esperar nueva disponibilidad;
-
sustituir el producto;
-
cancelar la compra y recibir el reembolso correspondiente.
CAPÍTULO VI. FACTURACIÓN
Facturación. La factura deberá solicitarse dentro del plazo y conforme a los requisitos establecidos por la legislación fiscal vigente al momento de la compra. El cliente deberá proporcionar la información fiscal completa y correcta requerida para la emisión del comprobante. Una vez transcurrido el plazo permitido por la normativa aplicable, la empresa podrá verse imposibilitada para emitir o modificar el comprobante fiscal correspondiente.
Como política de atención, se recomienda solicitar la factura al momento de realizar la compra o, a más tardar, dentro del plazo permitido por la legislación fiscal vigente.
La factura se emitirá utilizando los datos proporcionados por el cliente. Cualquier error atribuible a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrá generar costos administrativos o impedir la corrección cuando exista limitación legal.
CAPÍTULO VII. ENVÍOS Y ENTREGA
Los productos serán enviados mediante la empresa transportista que EL VENDEDOR considere adecuada, salvo acuerdo distinto.
Las fechas de entrega tienen carácter estimado.
El cliente reconoce que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores ajenos al control de EL VENDEDOR, incluyendo procesos de fabricación, importación, aduanas, saturación logística, condiciones climáticas, actos de autoridad, caso fortuito o fuerza mayor.
En consecuencia, el cliente acepta que podrán presentarse demoras razonables sin que ello constituya automáticamente incumplimiento imputable a EL VENDEDOR.
Cuando se cuente con información disponible, EL VENDEDOR comunicará al cliente el tiempo estimado de entrega. Dicho plazo constituye una estimación y no una fecha fatal.
Si por circunstancias extraordinarias la entrega supera los quince (15) días hábiles adicionales al tiempo originalmente estimado, EL VENDEDOR procurará informar al cliente antes de que concluya dicho periodo sobre la causa de la demora y el nuevo plazo estimado de entrega. En caso de que el cliente no acepte la nueva fecha propuesta, las partes podrán acordar la cancelación de la operación y el reembolso correspondiente, cuando resulte procedente.
CAPÍTULO VIII. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
El cliente deberá inspeccionar visualmente el paquete al momento de recibirlo.
En caso de advertir golpes, perforaciones, humedad, manipulación indebida, violación de sellos o cualquier anomalía visible, deberá hacerlo constar, cuando sea posible, en el documento de entrega de la empresa transportista y notificarlo inmediatamente a EL VENDEDOR.
Asimismo, el cliente deberá revisar el contenido del paquete dentro de las primeras veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción.
Cualquier inconformidad relacionada con faltantes, errores de surtido, daños aparentes o incidencias visibles deberá notificarse por escrito a EL VENDEDOR dentro de dicho plazo, acompañando evidencia fotográfica o documental cuando sea posible.
La falta de aviso dentro del plazo señalado podrá dificultar la atención de la reclamación, particularmente cuando la incidencia dependa de la responsabilidad de terceros, como la empresa transportista. No obstante, esta disposición no limita los derechos que, en su caso, resulten irrenunciables conforme a la legislación mexicana.
La recepción del producto sin observaciones visibles no implica renuncia a los derechos derivados de defectos ocultos o de fabricación que se manifiesten posteriormente dentro del periodo de garantía aplicable.
CAPÍTULO IX. GARANTÍA LIMITADA
9.1 Naturaleza de la garantía
Salvo disposición legal imperativa en contrario, EL VENDEDOR otorga una garantía comercial limitada exclusivamente contra defectos de fabricación de los productos comercializados.
La duración específica de la garantía será la indicada en la página correspondiente de cada producto dentro del Sitio Web, sin que exceda de seis (6) meses contados a partir de la fecha de entrega al comprador original.
La garantía comercial otorgada por EL VENDEDOR es independiente de cualquier garantía adicional ofrecida directamente por el fabricante o importador.
9.2 Beneficiario de la garantía
La garantía únicamente podrá ser ejercida por el comprador original cuyos datos aparezcan en la factura correspondiente.
La garantía no constituye un derecho transmisible por reventa, cesión, donación o cualquier otra forma de transferencia del producto, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.
EL VENDEDOR únicamente reconocerá obligaciones derivadas de la garantía frente al comprador original.
9.3 Alcance
La garantía cubre exclusivamente:
-
defectos de fabricación;
-
fallas atribuibles a procesos de manufactura;
-
defectos originados en materiales utilizados por el fabricante;
-
defectos de ensamblaje atribuibles al fabricante.
EL VENDEDOR determinará, directamente o mediante el fabricante o centro autorizado, si la falla corresponde a un defecto de fabricación.
9.4 Solución de garantía
Cuando proceda la garantía, EL VENDEDOR podrá, a su elección y conforme a la legislación aplicable:
-
reparar el producto;
-
sustituir el producto;
-
sustituir el componente defectuoso;
-
entregar un producto equivalente;
-
reembolsar el importe pagado cuando la reparación o sustitución no resulte razonablemente posible.
La elección del mecanismo de atención corresponderá a EL VENDEDOR, salvo disposición legal imperativa en contrario.
CAPÍTULO X. EXCLUSIONES DE GARANTÍA
La garantía no será procedente cuando la falla derive de cualquiera de los siguientes supuestos:
-
uso distinto al recomendado por el fabricante;
-
negligencia del usuario;
-
manejo inadecuado;
-
accidentes;
-
golpes;
-
caídas;
-
derrames de líquidos;
-
almacenamiento incorrecto;
-
exposición a humedad;
-
exposición a temperaturas extremas;
-
sobretensiones eléctricas;
-
conexiones eléctricas inadecuadas;
-
mantenimiento deficiente;
-
mantenimiento realizado por personas no autorizadas;
-
modificaciones realizadas por terceros;
-
reparaciones no autorizadas;
-
apertura del equipo;
-
retiro de etiquetas de identificación;
-
alteración o remoción de números de serie;
-
utilización de accesorios incompatibles;
-
instalación incorrecta;
-
incumplimiento del manual del fabricante;
-
desgaste normal por uso;
-
consumibles;
-
daños ocasionados por la empresa transportista;
-
fuerza mayor;
-
caso fortuito;
-
cualquier causa distinta a un defecto de fabricación.
10.1 Apertura del equipo
Por razones de seguridad eléctrica, mecánica y de protección técnica, el cliente no deberá abrir el producto ni permitir que terceros no autorizados lo hagan.
La apertura del equipo, la manipulación interna, la modificación de componentes o cualquier intento de reparación no autorizado invalidarán la garantía comercial otorgada por EL VENDEDOR cuando dicha intervención comprometa la integridad del producto o impida determinar el origen de la falla.
10.2 Etiquetas de garantía
La remoción, alteración o destrucción de sellos de seguridad, etiquetas de garantía, números de serie o identificadores colocados por EL VENDEDOR o por el fabricante podrá ocasionar la pérdida de la garantía comercial cuando impida verificar la autenticidad o trazabilidad del producto.
10.3 Empaque original
Para efectos del trámite de garantía, el cliente deberá conservar el empaque original, materiales de protección, accesorios, manuales y demás elementos entregados con el producto.
La ausencia de dichos elementos podrá dificultar el transporte seguro del producto y retrasar el procedimiento de garantía.
Cuando la falta del empaque original genere daños durante el transporte hacia EL VENDEDOR, dichos daños serán responsabilidad del remitente.
CAPÍTULO XI. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR GARANTÍA
Toda solicitud deberá presentarse por escrito mediante correo electrónico dirigido a los medios oficiales publicados por EL VENDEDOR o mediante escrito firmado entregado en el domicilio señalado para atención a clientes.
La solicitud deberá contener, cuando menos:
-
nombre completo del comprador;
-
número de pedido o factura;
-
domicilio;
-
teléfono;
-
correo electrónico;
-
descripción detallada de la falla;
-
fecha en que se detectó;
-
evidencia fotográfica o videográfica cuando sea posible.
EL VENDEDOR podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para evaluar la procedencia de la garantía.
11.1 Documentación requerida
Para iniciar el procedimiento de garantía, el cliente deberá presentar, según corresponda:
-
copia de la factura;
-
póliza de garantía debidamente firmada por el comprador;
-
nombre completo en todas las hojas de la póliza y anexos que requieran identificación;
-
copia de identificación oficial vigente del comprador original, cuando sea necesaria para verificar su identidad y prevenir fraudes;
-
accesorios originalmente incluidos;
-
manuales, cuando sean parte integrante del producto;
-
evidencia de la falla reclamada.
La documentación solicitada será tratada conforme al Aviso de Privacidad.
11.2 Recepción del producto
El producto deberá enviarse adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.
EL VENDEDOR no será responsable por daños ocurridos durante el traslado del producto hacia sus instalaciones cuando el embalaje resulte insuficiente o inadecuado.
La recepción del producto para revisión técnica no implica aceptación automática de la garantía.
11.3 Dictamen técnico
Una vez recibido el producto, éste podrá ser inspeccionado por EL VENDEDOR, el fabricante, el importador o un centro de servicio autorizado.
El resultado del dictamen determinará si la falla corresponde a un defecto de fabricación o a alguna causa excluida de la garantía.
Dicho dictamen servirá de base para resolver la reclamación.
11.4 Tiempos de atención
El tiempo necesario para la revisión, reparación, sustitución o atención de la garantía dependerá de la naturaleza de la falla, disponibilidad de refacciones, tiempos del fabricante, procesos de importación y logística.
Cuando el producto deba sustituirse, repararse o intercambiarse, el tiempo de atención podrá ser igual o incluso superior al tiempo originalmente requerido para surtir el pedido inicial.
Si transcurridos quince (15) días hábiles contados a partir de la recepción física del producto por EL VENDEDOR se advierte que el procedimiento requerirá un plazo adicional, EL VENDEDOR procurará informar al cliente sobre la causa de la demora y el tiempo estimado restante.
Cuando la demora resulte considerable y las circunstancias lo permitan, las partes podrán convenir una solución alternativa, incluyendo la sustitución del producto, la entrega de uno equivalente o el reembolso correspondiente, según proceda.
CAPÍTULO XII. TRANSPORTE, PAQUETERÍA Y SEGURO OPCIONAL
12.1 Entrega de la mercancía
Salvo pacto en contrario, la entrega de los productos se realizará mediante la empresa de paquetería o transporte seleccionada por EL VENDEDOR o, cuando corresponda, por la empresa elegida por el cliente.
Una vez entregada la mercancía al transportista, ésta será trasladada conforme a las políticas, procedimientos y tiempos propios de la empresa de transporte.
12.2 Inspección al recibir el paquete
El cliente deberá inspeccionar el estado exterior del paquete al momento de su recepción.
Cuando el embalaje presente golpes, perforaciones, humedad, signos de apertura, manipulación indebida o cualquier otra anomalía visible, el cliente deberá, en la medida de lo posible:
-
hacerlo constar en el comprobante de entrega del transportista;
-
tomar evidencia fotográfica;
-
conservar el embalaje original;
-
informar por escrito a EL VENDEDOR dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción.
La omisión de estas acciones podrá dificultar la gestión de reclamaciones frente a la empresa transportista.
12.3 Seguro opcional de transporte
Con el propósito de ampliar la protección de la mercancía durante su traslado, EL VENDEDOR podrá ofrecer un seguro adicional contra daños atribuibles al transporte.
El costo de dicho seguro será equivalente al cuatro por ciento (4 %) del valor del producto, salvo que se indique una tarifa distinta al momento de la contratación.
El seguro deberá contratarse antes de concluir la compra o, como máximo, dentro de la primera hora posterior a la confirmación del pedido, siempre que la mercancía no haya sido preparada para su envío.
Transcurrido dicho plazo, EL VENDEDOR no estará obligado a aceptar la contratación del seguro.
12.4 Reclamaciones relacionadas con el seguro
Cuando el cliente haya contratado el seguro adicional, deberá comunicar cualquier daño atribuible al transporte dentro de las primeras veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la mercancía.
La reclamación deberá acompañarse, cuando sea posible, de:
-
fotografías del embalaje exterior;
-
fotografías del daño;
-
guía de envío;
-
evidencia de la entrega;
-
descripción detallada de los hechos.
La atención de la reclamación estará sujeta a las condiciones de la aseguradora y de la empresa transportista, cuando resulte aplicable.
12.5 Daños durante el transporte sin seguro adicional
Cuando el cliente no haya contratado el seguro opcional y el daño sea atribuible exclusivamente al transporte, EL VENDEDOR brindará la orientación razonablemente posible para la presentación de la reclamación correspondiente; sin embargo, la cobertura económica dependerá de las condiciones pactadas con la empresa transportista y de la determinación que ésta emita.
Lo anterior no limita los derechos que, en su caso, correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.
CAPÍTULO XIII. USO DE LOS PRODUCTOS
13.1 Uso especializado
El cliente reconoce que determinados productos comercializados por EL VENDEDOR están destinados a uso profesional y pueden requerir conocimientos técnicos, capacitación específica, licencias, autorizaciones sanitarias o cumplimiento de disposiciones legales para su instalación, operación o utilización.
Será responsabilidad exclusiva del cliente verificar previamente que cuenta con las autorizaciones, permisos, licencias, certificaciones o requisitos legales necesarios para el uso del producto adquirido.
13.2 Responsabilidad del usuario
El uso, instalación, calibración, mantenimiento, aplicación de tratamientos, operación clínica o cualquier otra utilización del producto será responsabilidad exclusiva del cliente y de las personas que éste autorice.
EL VENDEDOR no supervisa la forma en que los productos son utilizados una vez entregados y, por tanto, no asume responsabilidad por lesiones, daños personales, daños materiales, pérdidas económicas o cualquier consecuencia derivada de un uso distinto al previsto por el fabricante o por la normativa aplicable.
13.3 Capacitación
Cuando un producto requiera capacitación especializada, ésta deberá obtenerse por el cliente antes de utilizar el equipo.
La adquisición de un producto no implica, por sí misma, la acreditación de competencias profesionales ni la autorización para realizar procedimientos médicos, estéticos o de cualquier otra naturaleza regulada.
13.4 Manuales e instrucciones
El cliente se obliga a leer y seguir las instrucciones de operación, seguridad, mantenimiento y conservación proporcionadas por el fabricante o por EL VENDEDOR.
El incumplimiento de dichas instrucciones podrá ocasionar la pérdida de la garantía comercial cuando exista relación directa entre dicho incumplimiento y la falla presentada.
CAPÍTULO XIV. FABRICANTES, IMPORTADORES Y DOCUMENTACIÓN
14.1 Fabricantes
Los productos comercializados por EL VENDEDOR son fabricados por terceros, salvo aquellos expresamente identificados como de fabricación propia.
Las especificaciones técnicas, manuales, certificaciones, modificaciones de diseño, actualizaciones de firmware, boletines técnicos y demás documentación relacionada con el producto corresponden al fabricante.
14.2 Productos importados
Cuando el producto sea de origen extranjero, la documentación relacionada con procesos de importación, certificaciones de origen, cumplimiento regulatorio, autorizaciones del fabricante u otra documentación técnica que no obre en poder de EL VENDEDOR podrá ser solicitada directamente al fabricante o al importador correspondiente.
EL VENDEDOR únicamente entregará aquella documentación que legalmente esté obligado a proporcionar o que obre en su poder.
14.3 Responsabilidad técnica
Las características técnicas, rendimiento, especificaciones, compatibilidades, vida útil estimada, limitaciones operativas y demás aspectos inherentes al diseño del producto corresponden al fabricante.
Cuando una falla sea atribuible a un defecto de fabricación, EL VENDEDOR atenderá la garantía comercial conforme a este contrato y, en su caso, ejercerá los derechos que le correspondan frente al fabricante o importador, sin perjuicio de los derechos que la legislación otorgue al cliente.
CAPÍTULO XV. COMPONENTES DE DESGASTE Y ACCESORIOS
Los componentes sujetos a desgaste natural, consumibles o aquellos cuya vida útil depende directamente del uso, mantenimiento o condiciones de operación estarán cubiertos únicamente por defectos de fabricación detectados dentro del periodo de garantía correspondiente.
En consecuencia, no estarán cubiertos por desgaste normal derivado del uso, deterioro gradual o agotamiento de su vida útil.
Tratándose de manerales, cabezales, aplicadores y accesorios similares, la garantía comercial se limitará exclusivamente a defectos de fabricación de origen. No se cubrirán daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, contaminación, esterilización inadecuada, sobrecalentamiento, uso indebido, manipulación incorrecta, desgaste normal, falta de mantenimiento o cualquier otra causa distinta a un defecto de fabricación.
CAPÍTULO XVI. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Dentro del máximo permitido por la legislación mexicana, la responsabilidad de EL VENDEDOR derivada de la venta de un producto quedará limitada a las obligaciones expresamente previstas en estos Términos y Condiciones y en la legislación aplicable.
En ningún caso EL VENDEDOR será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de clientela, pérdida de oportunidades de negocio, daños consecuenciales o reclamaciones formuladas por terceros derivadas del uso del producto, salvo cuando una disposición legal de orden público establezca expresamente lo contrario.
La responsabilidad de EL VENDEDOR no comprenderá los actos u omisiones del cliente, de su personal, de usuarios finales, de prestadores de servicios contratados por el cliente o de terceros ajenos a EL VENDEDOR.
CAPÍTULO XVII. COMUNICACIONES Y RECLAMACIONES
Toda solicitud relacionada con garantías, aclaraciones, incidencias, reclamaciones o cualquier otra comunicación formal deberá presentarse por escrito mediante los medios de contacto oficiales publicados en el Sitio Web.
EL VENDEDOR podrá requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante, prevenir fraudes y dar seguimiento adecuado a la solicitud.
Las comunicaciones realizadas por medios distintos a los oficialmente designados podrán no ser consideradas como notificaciones formales para efectos de estos Términos y Condiciones.
CAPÍTULO XVIII. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y VERIFICACIÓN DE OPERACIONES
18.1 Verificación de identidad
Con el fin de prevenir operaciones fraudulentas, proteger a los clientes y cumplir con las obligaciones legales aplicables, EL VENDEDOR podrá solicitar información o documentación adicional para verificar la identidad del comprador antes de aceptar o enviar un pedido.
La negativa injustificada a proporcionar la información estrictamente necesaria podrá dar lugar a la cancelación de la operación y, en su caso, al reembolso de las cantidades recibidas conforme al medio de pago utilizado.
18.2 Cancelación por sospecha de fraude
EL VENDEDOR podrá suspender temporalmente o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de:
-
uso indebido de medios de pago;
-
suplantación de identidad;
-
documentación falsa;
-
operaciones simuladas;
-
actividades ilícitas;
-
incumplimiento de obligaciones legales;
-
riesgo de fraude.
Cuando ello sea posible y no contravenga obligaciones legales o de seguridad, EL VENDEDOR procurará informar al cliente sobre la suspensión o cancelación.
CAPÍTULO XIX. RESERVA DE PROPIEDAD
La propiedad de los productos permanecerá en EL VENDEDOR hasta que el precio total, impuestos, gastos de envío y cualquier otro concepto pactado hayan sido cubiertos en su totalidad.
La entrega material del producto no implica, por sí sola, la renuncia a los derechos que correspondan a EL VENDEDOR por falta de pago.
CAPÍTULO XX. INFORMACIÓN TÉCNICA
Las fichas técnicas, descripciones, manuales, catálogos, recomendaciones de uso, videos demostrativos y cualquier otra información publicada tienen fines informativos.
El cliente es responsable de verificar, antes de realizar la compra, que el producto satisface sus necesidades y resulta compatible con el uso previsto.
Cuando el cliente tenga dudas técnicas, deberá solicitar asesoría antes de concretar la compra.
CAPÍTULO XXI. ACTUALIZACIONES Y MODIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS
Los fabricantes podrán modificar en cualquier momento el diseño, software, firmware, apariencia, color, componentes, especificaciones técnicas, accesorios incluidos o procesos de fabricación de los productos, sin previo aviso.
Estas modificaciones no constituyen incumplimiento por parte de EL VENDEDOR cuando no alteren de manera sustancial la funcionalidad esencial del producto ofrecido.
CAPÍTULO XXII. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio Web, incluyendo textos, fotografías, videos, imágenes, logotipos, diseños, catálogos, fichas técnicas elaboradas por EL VENDEDOR, nombres comerciales, bases de datos, software, código fuente y demás contenidos, pertenecen a EL VENDEDOR o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, explotación comercial o cualquier otro uso no autorizado por escrito.
CAPÍTULO XXIII. RESERVA DE DERECHOS
EL VENDEDOR se reserva, en cualquier momento y sin responsabilidad alguna, el derecho de:
-
modificar el catálogo de productos;
-
actualizar precios;
-
corregir errores tipográficos o de captura;
-
modificar promociones;
-
suspender promociones;
-
retirar productos;
-
limitar cantidades por cliente;
-
rechazar pedidos cuando exista causa justificada;
-
actualizar especificaciones técnicas;
-
modificar el contenido del Sitio Web;
-
restringir temporalmente el acceso por mantenimiento, seguridad o causas técnicas.
CAPÍTULO XXIV. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO
EL VENDEDOR no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
-
fenómenos naturales;
-
incendios;
-
inundaciones;
-
terremotos;
-
epidemias o pandemias;
-
conflictos laborales;
-
guerras;
-
actos de autoridad;
-
restricciones gubernamentales;
-
bloqueos aduanales;
-
retrasos del fabricante;
-
retrasos del importador;
-
escasez de materias primas;
-
interrupciones en servicios de energía eléctrica;
-
fallas en telecomunicaciones;
-
ataques informáticos;
-
fallas de plataformas tecnológicas;
-
retrasos atribuibles a empresas transportistas.
Durante la existencia de dichos eventos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas por el tiempo estrictamente necesario.
CAPÍTULO XXV. NOTIFICACIONES
Toda notificación relacionada con pedidos, garantías, aclaraciones, devoluciones o cualquier otra comunicación contractual deberá realizarse mediante los medios oficiales de contacto publicados por EL VENDEDOR.
Las notificaciones enviadas al correo electrónico proporcionado por el cliente se considerarán recibidas, salvo prueba en contrario, dentro de un plazo razonable desde su envío.
Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto.
CAPÍTULO XXVI. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
EL VENDEDOR podrá modificar los presentes Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el Sitio Web y no afectarán las operaciones ya perfeccionadas, salvo que una disposición legal permita o exija su aplicación.
CAPÍTULO XXVII. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez del resto del documento, el cual continuará produciendo todos sus efectos legales.
CAPÍTULO XXVIII. NO RENUNCIA DE DERECHOS
La falta de ejercicio por parte de EL VENDEDOR de cualquier derecho previsto en estos Términos y Condiciones no constituirá renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.
CAPÍTULO XXIX. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Las partes manifiestan su voluntad de procurar resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y de buena fe.
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana, cualquier controversia que legalmente pueda someterse a jurisdicción convencional será conocida por los tribunales competentes de Ciudad Juárez, Chihuahua, renunciando las partes al fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, en la medida en que dicha renuncia sea válida conforme a la legislación aplicable.
CAPÍTULO XXX. ACEPTACIÓN
El acceso, navegación, registro de cuenta, solicitud de cotizaciones, contratación de servicios, compra de productos o utilización de cualquier funcionalidad del Sitio Web constituyen manifestación expresa de que el cliente ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas por EL VENDEDOR.
El cliente reconoce haber tenido oportunidad suficiente para conocer el contenido de dichos documentos antes de realizar cualquier operación.
CAPÍTULO XXXI. PROMOCIONES, MESES SIN INTERESES Y ENVÍOS
31.1 Vigencia de promociones
Las promociones tendrán la vigencia indicada en cada publicación. En caso de no especificarse una fecha, tendrán una vigencia de 10 días naturales contados a partir de su publicación, salvo modificación o cancelación conforme a la legislación aplicable.
31.2 Meses sin intereses
Los meses sin intereses aplican únicamente en los productos identificados como participantes y con tarjetas de crédito de instituciones financieras participantes, sujetos a las políticas del procesador de pagos.
31.3 Disponibilidad
Todos los productos y promociones están sujetos a disponibilidad de inventario. En productos de importación o sobre pedido, la disponibilidad dependerá del fabricante, distribuidor o importador correspondiente.
31.4 Precios
Los precios podrán modificarse sin previo aviso. El precio vigente será el publicado al momento de la confirmación del pedido.
31.5 Envíos gratuitos
Las promociones de envío gratuito aplicarán únicamente cuando así se indique expresamente. La empresa podrá establecer montos mínimos de compra, zonas de cobertura, peso máximo u otras condiciones específicas para su aplicación.